首先了解以下幾個(gè)問(wèn)題對(duì)快速勘察故障有很大幫助：

是新裝門禁就通訊不上，還是安裝一段時(shí)間后，突然通訊不上？
客戶的網(wǎng)管最近有沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)做相關(guān)的設(shè)置和限制？

需要攜帶哪些工具？

備用來(lái)替換測(cè)試用的門禁控制器
萬(wàn)用表
帶網(wǎng)口的筆記本電腦
一個(gè)四口的小 HUB

注意事項(xiàng)：

網(wǎng)絡(luò)型門禁系統(tǒng)的通訊故障勘察，要求技術(shù)人員具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，或者 要求客戶的網(wǎng)管予以配合。他的原理和局域網(wǎng)內(nèi)的一部帶網(wǎng)卡的電腦一樣�？梢园芽刂破飨确旁谛⌒途钟蚓W(wǎng)內(nèi)或者 用自帶的小 HUB 搭建的一個(gè)小網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，控制器是否本身沒(méi)有問(wèn)題，再查故障源。

請(qǐng)不要用交錯(cuò)線將電腦和控制器連接測(cè)試，因?yàn)椴恢С诌@種連接方式。建議 控制器和電腦網(wǎng)卡都用直聯(lián)網(wǎng)線連接到 HUB 上進(jìn)行測(cè)試。

第一章 小型局域網(wǎng) （相同網(wǎng)段，結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)，處于同一路由器下）

控制器 Rx （ Link ）燈，如果常亮，標(biāo)明線路基本是連通的，如果不亮，則可能是：

網(wǎng)線線路斷了，
端子沒(méi)有做好 線沒(méi)有壓到位，是虛的，
RJ45 網(wǎng)絡(luò)端子在 HUB 或者控制器端沒(méi)有插好，
HUB 沒(méi)有供電
網(wǎng)線線序了，不是直聯(lián)網(wǎng)線。

如果控制器 Rx （ Link ）燈常亮，表明接線大致沒(méi)有問(wèn)題，繼續(xù)以下測(cè)試：

打開門禁管理軟件，在【基本設(shè)置】 【控制器】界面，點(diǎn)擊【搜索 .net 】

注意：【搜索 .net 】工具只能在小型局域網(wǎng)內(nèi)使用，不支持中大型跨網(wǎng)段搜索。

如果點(diǎn)擊 【搜索 .net 】 控制器的通訊指示燈沒(méi)有反應(yīng)，證明 線路還是有問(wèn)題。

有 Rx Tx 燈有閃爍，而軟件搜索反饋界面沒(méi)有顯示相關(guān)控制器的信息，則可能該部電腦設(shè)置了防火墻，或者 防火墻操作系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置了限制參數(shù)，請(qǐng)到【控制面板】中【防火墻】放開相應(yīng)的限制（ XP 操作系統(tǒng)缺省安裝后，防火墻是被開啟的，請(qǐng)關(guān)閉），或者通知用戶的網(wǎng)管，請(qǐng)他放開相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)限制。

如果可以搜索得到該控制器，而無(wú)法在【總控制臺(tái)】通訊上，則可能是控制器 SN 序列號(hào)輸入錯(cuò)誤。

其他原因：

網(wǎng)卡是否是好的，網(wǎng)線是否是好的。端子是否接觸良好。可以用電腦取代類比測(cè)試出來(lái)。

第二章 中大型網(wǎng)絡(luò)（有跨網(wǎng)段設(shè)置）：

如果是跨網(wǎng)段的中大型局域網(wǎng)，不能通過(guò)選擇【小型局域網(wǎng)】來(lái)自動(dòng)傻瓜化地通訊，需要選擇【中大型網(wǎng)絡(luò)】選項(xiàng)，并設(shè)置相應(yīng)的 IP 地址，和設(shè)置一臺(tái)電腦的方法是一樣的，不懂的可以尋求客戶網(wǎng)管的幫助。

通訊不了的原因可能有：

客戶的網(wǎng)絡(luò)是不是有硬件防火墻做了相應(yīng)的限制。
網(wǎng)段和 IP 的設(shè)置是否正確。
是否和別的電腦網(wǎng)卡或者控制器設(shè)置了相同的 IP ，造成了沖突。

我們?cè)O(shè)備使用的缺省的端口是 60000 ，客戶的網(wǎng)絡(luò)是否對(duì)該端口有限制，請(qǐng)客戶網(wǎng)管放開這個(gè)端口的限制，或者告訴一個(gè)可用的端口號(hào)，在我們的軟件中設(shè)置為該端口號(hào)。

備注：在小型網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置好了，再放到大型網(wǎng)絡(luò)里用。如果通訊有問(wèn)題，可以先拿到小型網(wǎng)絡(luò)里來(lái)測(cè)試控制器本身是不是有問(wèn)題，或者設(shè)置不對(duì)。

第三章 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的門禁系統(tǒng)

備注：在小型網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置好了，再放到互聯(lián)網(wǎng)里用。如果通訊有問(wèn)題，可以先拿到小型網(wǎng)絡(luò)里來(lái)測(cè)試控制器本身是不是有問(wèn)題，或者設(shè)置不對(duì)。

通訊不了的原因可能有：

是否申請(qǐng)了可用的虛擬域名，虛擬域名是否填寫正確。
虛擬域名的提供商是否在這個(gè)時(shí)候，他的服務(wù)器是否正常（也許正在維護(hù)，過(guò)幾個(gè)小時(shí)再試一試），
路由器的相關(guān)設(shè)置是否正確。